Beranda Cara pakai Harga Pembaruan (dalam bahasa Jepang)

Dukungan & Kontak

Versi iOS “JWW見れる君” ／ Versi Android “JWW見える子さん”

Kontak

Anda boleh menulis dalam bahasa apa pun.

Biasanya kami membalas dalam 2–3 hari. Karena dikembangkan oleh satu orang, kadang bisa sedikit terlambat.
Gambarnya tidak perlu dikirim. Cukup beri tahu “operasi yang mana” dan “apa yang terjadi”.

Persyaratan sistem

Versi iOS “JWW見れる君”	iOS 16 ke atas (iPhone, iPad) ／ macOS 13 (Ventura) ke atas (Mac dengan Apple silicon M1 ke atas) ／ Tersedia di App Store Untuk memasang di Mac, cari “JWW” di App Store lalu buka tab “App iPhone & iPad”.
Versi Android “JWW見える子さん”	Android 8.0 ke atas ／ Tersedia di Google Play
Format	Tampil: JWW, PDF ／ Simpan & ekspor: JWW, PDF, DXF
Internet	Kalau JWW tersimpan di perangkat, bisa dipakai tanpa koneksi internet

Kalau ada kendala

Gambar tidak bisa dibuka / tampilan rusak

Tergantung versi CAD atau jika ada elemen yang jarang dipakai, gambar mungkin tidak bisa ditampilkan. Mungkin bisa diperbaiki, jadi silakan hubungi kami. Gambarnya tidak perlu dikirim. Akan sangat membantu jika kami tahu hal-hal berikut.

Gambar dikeluarkan dari CAD apa (Jw_cad, dll.)
Ekstensi file (.jww / .pdf)
Apakah sama sekali tidak tampil, atau hanya sebagian yang aneh
Perangkat dan OS yang dipakai (contoh: iPhone 15 / iOS 18, MacBook Air (M2) / macOS 15)

File DXF tidak bisa dibuka

Yang bisa ditampilkan adalah JWW dan PDF. DXF didukung untuk ekspor (simpan).

Teks rusak / ukurannya tidak sesuai

Bisa terjadi karena pengaturan font di gambar. Beri tahu kira-kira teks yang mana.

Angka hasil ukur tidak sesuai

Pengaturan skala gambar mungkin berpengaruh. Cek apakah skala yang tampil di layar sama dengan skala gambar. Kalau tampaknya tidak sama, silakan hubungi kami.

Sudah membeli tetapi fungsinya tidak bisa dipakai / ganti ponsel

Pembelian terhubung ke Apple ID (di Android, akun Google). Kalau masuk dengan akun yang sama seperti saat membeli, pembelian akan terbawa. Kalau tidak muncul, coba “Pulihkan Pembelian” dari layar pembelian di aplikasi (di iOS juga bisa dibuka dari “Pro / Pulihkan Pembelian” di layar beranda). Kalau masih belum berhasil, hubungi kami dengan menyertakan tanggal pembelian dan perangkat yang dipakai.

Ingin membatalkan paket bulanan

Paket bulanan bisa dibatalkan kapan saja dari “Pengaturan” iPhone/iPad → nama Anda di paling atas → “Langganan”.

Tentang pengembalian dana

Semua pembelian dalam aplikasi diproses oleh Apple / Google, jadi pengembalian dana silakan diajukan lewat masing-masing perusahaan. Kami tidak bisa memproses pengembalian dana sendiri. Rinciannya lihat Tentang harga.

Permintaan / ingin fungsi seperti ini

Ini yang paling kami harapkan. Kirim saja apa yang Anda pikirkan di lokasi, misalnya “kalau ada ini pasti lebih cepat”. Kami benar-benar sudah menambah fungsi dari permintaan yang diterima.

← Kembali ke Beranda