Ngôn ngữTiếng Việt

Hỗ trợ, liên hệ

Bản iOS “JWW見れる君” / Bản Android “JWW見える子さん”

Liên hệ

yamaapps.dev@gmail.com

Bạn có thể viết bằng bất kỳ ngôn ngữ nào.

Thường chúng tôi trả lời trong khoảng 2–3 ngày. Ứng dụng do một người phát triển nên đôi khi có thể chậm hơn.
Không cần gửi bản vẽ. Chỉ cần cho biết “thao tác nào” và “chuyện gì đã xảy ra”.

Môi trường hoạt động

Bản iOS “JWW見れる君”iOS 16 trở lên (iPhone, iPad) / macOS 13 (Ventura) trở lên (Mac dùng Apple silicon M1 trở lên) / Đang phát hành trên App Store
Để cài trên Mac, tìm “JWW” trên App Store rồi mở tab “Ứng dụng iPhone & iPad”.
Bản Android “JWW見える子さん”Android 8.0 trở lên / Đang phát hành trên Google Play
Định dạngXem: JWW, PDF / Lưu và xuất: JWW, PDF, DXF
Kết nối mạngNếu là file JWW đã lưu trong máy thì dùng được cả khi không có mạng

Khi gặp khó khăn

Không mở được bản vẽ / hiển thị bị lỗi

Tùy phiên bản CAD hoặc khi có các thành phần ít dùng, bản vẽ có thể không hiển thị được. Có thể sửa được, nên xin hãy liên hệ. Không cần gửi bản vẽ. Nếu biết những điều sau thì rất có ích.

Không mở được file DXF

Hiển thị hỗ trợ JWW và PDF. DXF hỗ trợ xuất ra (lưu).

Chữ bị lỗi / kích thước chữ không đúng

Có thể xảy ra do cài đặt phông chữ trong bản vẽ. Hãy cho biết đại khái là chữ ở chỗ nào.

Số đo không đúng

Có thể do cài đặt tỷ lệ của bản vẽ. Hãy kiểm tra tỷ lệ hiện trên màn hình có khớp với bản vẽ không. Nếu không khớp, xin hãy liên hệ.

Đã mua mà không dùng được chức năng / đã đổi máy

Giao dịch được gắn với Apple ID (Android là tài khoản Google). Nếu đăng nhập bằng đúng tài khoản lúc mua thì sẽ được chuyển sang. Nếu chưa thấy, hãy thử “Khôi phục giao dịch” từ màn hình mua trong ứng dụng (bản iOS cũng mở được từ “Pro / Khôi phục” ở màn hình chính). Nếu vẫn không được, xin hãy liên hệ kèm ngày mua và thiết bị đang dùng.

Muốn hủy gói hàng tháng

Có thể hủy gói hàng tháng bất cứ lúc nào từ “Cài đặt” của iPhone, iPad → tên của bạn ở trên cùng → “Đăng ký”.

Về hoàn tiền

Mọi giao dịch trong ứng dụng đều do Apple / Google xử lý, nên việc hoàn tiền xin làm qua bộ phận của từng công ty. Chúng tôi không thể tự xử lý hoàn tiền. Chi tiết xem Về giá.

Góp ý, muốn có chức năng này

Đây là điều chúng tôi hoan nghênh nhất. Ở công trường bạn nghĩ “giá có cái này thì nhanh hơn”, hãy gửi nguyên như vậy. Thực tế chúng tôi đã thêm chức năng từ những góp ý nhận được.

← Về trang chủ